所以我在服务客户的过程当中，每一件事，每一个细节，我都很乐意，并且心甘情愿，因为服务过程让我能够展现能力、提升价值。 1．对每个客户都要用心服务 用心服务到底是什么？用心服务其实是充满激情、喜悦和热诚的过程。 我记得有一个短片叫《华盛顿酒店》，小华盛顿酒店已经在美国流芳四海，成为美国最好的服务公司。 虽然它离市区有200多公里，但人们都会千里迢迢，开车到那边去，一年四季，酒店全部爆满。 这个酒店的收费并不高，它包吃住。 但是在这个酒店它接待的都是老客户，转介绍的客户，他们的喜事，结婚呐，生日啊，哪怕是离婚日，他们也会选择在那边吃最后的一餐晚餐。 这些客户一进门，酒店的服务员就根据顾客的...

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